Política de privacidad
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la normativa española aplicable, Ora Madrid informa sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Identidad: Ora Madrid
Dirección: Calle Sierra Toledana, 28038 Madrid, España
Contacto: teléfono / WhatsApp 651 519 175
Web: www.oramadrid.es
2. Datos que tratamos
Tratamos únicamente los datos personales que usted nos facilite de forma voluntaria al contactarnos por WhatsApp u otros canales que ponga a su disposición Ora Madrid (por ejemplo: nombre, teléfono, dirección de entrega en Madrid si la indica, consultas sobre productos).
No solicitamos datos sensibles. Le rogamos no enviar información de categorías especiales salvo que sea estrictamente necesario y usted lo decida libremente.
3. Finalidades y bases legitimadoras
- Gestión de consultas y pedidos (base: ejecución de medidas precontractuales o contrato, art. 6.1.b RGPD).
- Atención al cliente y comunicaciones relacionadas con su solicitud (base: interés legítimo o contrato, art. 6.1.f / 6.1.b RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales (base: obligación legal, art. 6.1.c RGPD), cuando resulte aplicable (p. ej. facturación o requerimientos administrativos).
4. Conservación
Los datos se conservarán el tiempo necesario para atender su consulta o gestionar el pedido y, en su caso, los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones mercantiles o fiscales).
5. Cesiones y encargados
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo podrán acceder a ellos proveedores que actúen como encargados del tratamiento en nombre de Ora Madrid (por ejemplo, servicios de hosting o mensajería), con contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD, o cuando exista obligación legal.
6. Google Analytics
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7. Derechos del interesado
Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando correspondan, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Puede ejercer sus derechos contactando en el teléfono / WhatsApp 651 519 175, indicando su solicitud y un medio fehaciente de identificación.
Tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Política de devoluciones
Para pedidos a distancia con consumidores, puede aplicarse el derecho de desistimiento en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007. Salvo excepciones legales aplicables a bienes personalizados o sellados, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir. Los detalles concretos (condiciones, plazos y forma de devolución) se acordarán por WhatsApp según cada caso.
9. Seguridad
Ora Madrid adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a tratamientos no autorizados o ilícitos y frente a su pérdida, destrucción o daño accidental.
Última actualización: marzo de 2026.