Política de privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la normativa española aplicable, Ora Madrid informa sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Identidad: Ora Madrid
Dirección: Calle Sierra Toledana, 28038 Madrid, España
Contacto: teléfono / WhatsApp 651 519 175
Web: www.oramadrid.es

2. Datos que tratamos

Tratamos únicamente los datos personales que usted nos facilite de forma voluntaria al contactarnos por WhatsApp u otros canales que ponga a su disposición Ora Madrid (por ejemplo: nombre, teléfono, dirección de entrega en Madrid si la indica, consultas sobre productos).

No solicitamos datos sensibles. Le rogamos no enviar información de categorías especiales salvo que sea estrictamente necesario y usted lo decida libremente.

3. Finalidades y bases legitimadoras

• Gestión de consultas y pedidos (base: ejecución de medidas precontractuales o contrato, art. 6.1.b RGPD).
• Atención al cliente y comunicaciones relacionadas con su solicitud (base: interés legítimo o contrato, art. 6.1.f / 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales (base: obligación legal, art. 6.1.c RGPD), cuando resulte aplicable (p. ej. facturación o requerimientos administrativos).

4. Conservación

Los datos se conservarán el tiempo necesario para atender su consulta o gestionar el pedido y, en su caso, los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones mercantiles o fiscales).

5. Cesiones y encargados

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo podrán acceder a ellos proveedores que actúen como encargados del tratamiento en nombre de Ora Madrid (por ejemplo, servicios de hosting o mensajería), con contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD, o cuando exista obligación legal.

6. Google Analytics

Este sitio utiliza Google Analytics 4 para conocer de forma agregada el uso del sitio. Google puede tratar datos como direcciones IP de forma anonimizada según la configuración del servicio. Puede obtener más información en la Política de Cookies y en la política de privacidad de Google.

7. Derechos del interesado

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando correspondan, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Puede ejercer sus derechos contactando en el teléfono / WhatsApp 651 519 175, indicando su solicitud y un medio fehaciente de identificación.

Tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Política de devoluciones

Para pedidos a distancia con consumidores, puede aplicarse el derecho de desistimiento en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007. Salvo excepciones legales aplicables a bienes personalizados o sellados, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir. Los detalles concretos (condiciones, plazos y forma de devolución) se acordarán por WhatsApp según cada caso.

9. Seguridad

Ora Madrid adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a tratamientos no autorizados o ilícitos y frente a su pérdida, destrucción o daño accidental.

Última actualización: marzo de 2026.